Komunikace a vyřizování reklamací s dodavateli brýlových obrub a se zákazníky

Na co má právo zákazník a na co oční optika? Postačuje k vyřizování e-mailová pošta nebo je vhodné a nutné veškerou korespondenci vyřizovat písemně? Tímto se, samozřejmě, prodlužuje i doba vyřízení. Při třetí reklamaci na stejnou vadu obruby nese odpovědnost oční optika nebo můžeme požadovat úhradu škody za skla i po dodavateli obrub?

Poradna:

V řetězu zákazník-optika-dodavatel je velký rozdíl mezi tím, na co má právo zákazník už ze zákona a na co má právo oční optika vůči svému dodavateli skel či obrub.

Pouze pro členy SČOO.