Návod na použití, reklamační řád a obchodní podmínky v oční optice

>> Je stále naší povinností předkládat zákazníkovi tyto dokumenty písemnou formou?

Vážené kolegyně, vážení kolegové,

odpovídali jsme nyní na dotaz jednoho z našich členů a možná i Vás by mohlo toto téma zajímat:

Dotaz:
“Je nutné v dnešní době předkládat zákazníkovi písemně návod na použití nebo se již bere za všeobecně známý? Nebo stačí jen uvést ho na stránkách webových? Je nutné uvádět reklamační řád a obchodní podmínky?”

Odpověď:

Pouze pro členy SČOO.

Postup při reklamaci zboží v obchodě – aktualizováno